对于油漆加盟店店长来说，老顾客是门店宝贵的资源。因为开发新客户的成本远高于维护老顾客，因此，油漆店经营中，要不断想方设法增加客户的忠诚度，做到“让客回头”，确保老顾客不流失，而新顾客成为老顾客。邦派漆综合涂料行业多年的一线经验，总结出了一套颇有良效的油漆涂料店运营技巧，希望能帮到各位油漆涂料代理商。

信守承诺

　　油漆加盟店导购对消费者做出的承诺是需要履行的。但是在现实销售过程中，油漆加盟店导购在忙于取悦业主并完成销售时，偶尔作出无法兑现的承诺。甚至出现有的导购居然忘记了曾经承诺过消费者什么，这对油漆店的长期经营来说并不是一件好事，往往容易引起顾客的愤怒。信守承诺是一种美德，油漆店想建立自己的良好形象，就必须在承诺上下功夫，而不要将对消费者说过的话很轻易地忘却，更加不能卖假冒伪劣的产品。

店面形象

　　油漆店长要根据店面的大小，对各种涂料风格、用途、功能等进行分区陈列，倘若要给客户一种轻松、自然、心情愉悦的购物环境，就必须对店铺及物品陈列进行生动美化，可用花卉和绿色植物来提高人的视觉观，给顾客增添一种置身大自然的感觉，使客户一边购物，一边联想，创造一种自然、柔和、温馨的购物氛围。除了塑造油漆店铺自身形象以外，油漆店对导购也应该进行专业的销售礼仪训练，强化销售服务。

情感化的促销活动

　　油漆店长可在店内适当位置摆放具有通俗化的、吸引力的、富有情感化的宣传广告。在不同的季节，不同的节日采用不同的促销方式去吸引顾客。例如，在过年前，油漆店可以策划“刷邦派漆焕新家”活动，迎合新春乔迁的家装需求。在情人节，可策划“你结婚，我送婚房漆”活动。不管策划哪种活动，一定要富有“情感化”，要感动消费者，内容还要能真正“优惠”于客户。

　　总体来说，油漆店要提高客户忠诚度，吸引回头客，必须注意日常经营中是细节。所谓回头客，也是因为顾客对门店产生了感情，这种情节的产生不适偶然的，而是在门店的方方面面、点点滴滴的细节中积累起来的。

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